Agressie op de werkvloer vraagt om meer dan een protocol. In deze module verken je de achtergrond van lastig en agressief gedrag, en oefen je met de-escalatietechnieken die aansluiten bij jouw functie en werkomgeving. Praktisch, erkend en direct toepasbaar.
⏱ Geschatte studieduur: 50 minuten • 📋 Inclusief kennistoets • 🎓 Certificaat na afronding
